POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

O Consumidor terá 7 (sete) dias para desistir da(s) compra(s) efetuada(s) no site da Juniaer, cujo prazo inicia-se a partir da data de recebimento do(s) produto(s) pelo Consumidor. Para tanto, será considerada como data do recebimento àquela que constar no comprovante de recebimento.

Somente serão aceitos para devolução os produtos que estiverem na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre do fabricante, devidamente acompanhados da nota fiscal, dos manuais de instrução e acessórios que acompanham o produto.

Importante mencionar que, havendo indícios de uso do produto, ou caso o produto não retorne na embalagem original, a devolução não será aceita. Sendo assim, remeteremos o produto para o respectivo endereço de entrega, reservando-nos o direito de nova cobrança de frete.

A devolução somente será aceita pela Juniaer se a mesma for realizada através dos nossos telefones: (19) 3665-6341; ou enviando um e-mail para atendimento@asaseases.com.br. Não será aceita nenhuma outra forma de devolução, sendo que qualquer tentativa será recusada pela Juniaer e o produto devolvido ao CONSUMIDOR, cabendo a este arcar com os custos.

O CONSUMIDOR poderá optar em receber o valor pago através das seguintes formas: (I) cupom vale troca – o CONSUMIDOR receberá um cupom no valor do produto que poderá ser utilizado na aquisição de qualquer outro produto existente na loja (o valor do frete não será restituído); ou (II) restituição do valor do Produto na conta corrente indicada pelo consumidor.

A Juniaer envida os melhores esforços para enviar ao Consumidor o produto adquirido em perfeito estado de uso, porém, caso o CONSUMIDOR perceba algum problema, deverá recusar o recebimento da mercadoria e entrar em contato através dos nossos telefones: (19) 3665-6341; ou enviando um e-mail para atendimento@asaseases.com.br.

Caso o CONSUMIDOR tenha recebido o produto e venha a detectar problemas referentes a AVARIA (dano físico) do produto devem ser notificadas imediatamente através dos nossos telefones: (19) 3665-6341; ou enviando um e-mail para atendimento@asaseases.com.br, para que a Juniaer providencie a reposição do produto. Não serão aceitas reclamações posteriores a 48 horas após a efetiva entrega do produto.

Problemas referentes a DEFEITO ou MAU FUNCIONAMENTO, detectados em até 7 dias, contados do efetivo recebimento da mercadoria, serão solucionados diretamente pela Juniaer. No entanto, os produtos devolvidos passarão por uma análise técnica e, em caso de divergência, serão devolvidos ao endereço de origem. As divergências podem ser: não constatação do defeito; indícios de mal uso; produto devolvido sem todos os acessórios que o compõem e acompanhadas da 2ª Via da Nota Fiscal.

Caso o produto apresente defeito, o CONSUMIDOR deverá entrar em contato com a Juniaer através dos nossos telefones: (19) 3665-6341; ou enviando um e-mail para atendimento@asaseases.com.br e encaminhar o produto para Rua Luis Spinelli, 517 - Alvorada - Mococa - SP - CEP 13730-971. Essa devolução deverá ser feita através dos correios, com porte pago pela Juniaer. Não será aceita nenhuma outra forma de envio do produto com defeito para a realização da troca, sendo que qualquer tentativa será recusada pela Juniaer e o produto devolvido ao CONSUMIDOR, cabendo a este arcar com os custos.

A reposição (substituição ou concerto) dos produtos encaminhados para troca será realizada em até 30 dias, contadas da data do efetivo recebimento, pela Juniaer, do produto encaminhado pelo Consumidor.

A Juniaer isenta-se de trocar ou consertar qualquer produto onde tenha sido constatado algum vício de qualidade por mau uso.

Sendo a avaria, o defeito ou mau funcionamento insanáveis, a Juniaer poderá (a) proceder à troca do produto por outro de igual ou melhor qualidade; ou (b) restituir ao Consumidor o valor, observando os seguintes critérios: (I) caso a embalagem do produto tenha sido violada, será cobrada uma taxa referente a custos de reembalagem pelo fornecedor; (II) o valor do frete não será restituído; (III) compras feitas com Boleto Bancário: crédito em conta corrente em até 15 dias úteis; (IV) compras feitas através de débito em conta: crédito na conta corrente em até 15 dias úteis; (V) o cliente poderá optar por receber o valor em vale compras para utilização em uma próxima compra. A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) feitas pela Juniaer.

Caso a mercadoria para a qual deverá ser providenciada a troca não esteja disponível no site Juniaer, o Consumidor poderá optar por (I) receber um produto equivalente, se houver essa disponibilidade; ou (II) receber cupons no valor do produto para ser utilizado na próxima compra em nosso site, acrescido do valor do frete proporcional.

Caso o defeito seja constatado somente após 90 (noventa) dias do recebimento da mercadoria, independente do tipo de produto, o consumidor deverá encaminhar o produto à Assistência Técnica do Fabricante, utilizando-se do prazo de garantia, ficando a Juniaer isenta de qualquer responsabilidade a partir desse prazo.

Caso ocorra a falta da mercadoria adquirida no site da Juniaer, em função de ocorrência de falha no sistema integrado de estoque com o de vendas, havendo possibilidade, poderá ser efetuada troca por outra mercadoria escolhida pelo consumidor ou a restituição do valor pago, nos moldes descritos na cláusula 3 acima. Havendo a opção pela troca, a diferença de preço entre os produtos será cobrada, caso o produto escolhido tenha um valor maior, ou devolvida pela Juniaer , se o valor for menor. Nesses casos, o Consumidor será comunicado do ocorrido.